Geen standaard manager.
Wel strategisch leiderschap.
Met focus op de medewerker.
Wie
Ik ben Marco Berends, 57 jaar, getrouwd en twee kinderen en woon in het mooie Zwolle. Mijn kracht ligt in het aanbrengen van focus, richting en structuur in complexe marketing- en groeivraagstukken. Daarnaast weet ik dit te realiseren door op enthousiaste manier met een afdeling targets te halen. Met mijn jarenlange ervaring als senior manager heb ik grote commerciële afdelingen aangestuurd voor bekende merken als ANWB, Univé, Ohra en Delta Lloyd.
Ervaring
Met ruim twintig jaar ervaring als leidinggevende in marketing-, sales en communicatiefuncties binnen de verzekeringsbranche breng ik de visie, daadkracht en mensgerichte aanpak bij elkaar. Ik heb meerdere succesvolle proposities ontwikkeld (zoals de ANWB VeiligRijden Autoverzekering) en marketingstrategieën vertaald naar campagnes en concrete resultaten die hebben bijgedragen aan marktleiderschap op meerdere verzekeringsproducten en grote omzetstijging (10% per jaar). Bij Delta Lloyd heb ik ervaring opgedaan met de zakelijke markt (onder andere succesvol introduceren van een nieuw OHRA WIA-product wat leidde tot een 5% marktaandeel) en bij Univé met de MKB sector.
Klik hier voor overzicht werkervaring
Kracht
Mijn kracht ligt in het verbinden van mensen en resultaten neerzetten. Ik weet hoe ik draagvlak creëer in een grote organisatie en inspireer teams om het maximale resultaat te halen. Mijn ervaring met zowel BtC als BtB, binnen profit én non-profit, stelt mij in staat snel te schakelen en impact te maken op strategisch én operationeel niveau. Ontwikkelen van een commerciële strategie, sales, propositieontwikkeling, campagnes, teamontwikkeling en klantgericht innoveren vormen de rode draad in mijn loopbaan.
Ik ben een senior manager die op enthousiaste manier teams tot een hoger niveau weet te brengen, waarin ik collega’s motiveer en ondersteun om hun volledige potentieel te benutten, gericht op resultaat en halen van targets.
Werkervaring
Mijn werkervaring is onder te verdelen in drie blokken en werkgebieden; Gezondheidszorg (Communicatie), Interimmanagement (Marketing & Communicatie), Verzekeringsbranche (Marketing, Sales & Communicatie). Hieronder een kort overzicht van de verschillende organisaties waar ik gewerkt heb. De korte CV is te vinden op mijn LinkedInprofiel.
Als Afdelingsmanager Marketing & Communicatie was ik verantwoordelijk voor de uitvoering van de productontwikkeling en marketingactiviteiten voor ANWB Verzekeren en Unigarant.
Ik leidde een afdeling van 30 personen, gericht op productmanagement, communicatie, marketing, datascience en verkoopondersteuning.
Onder mijn verantwoordelijkheid zijn vele succesvolle productintroducties geweest, waardoor we o.a. op reis-, recreatie- en fietsverzekering marktleider zijn geworden. Daarnaast heb ik mede de ANWB VeiligRijden autoverzekering ontworpen en met een eigen scrumteam de MijnANWB voor verzekeringen gebouwd.
Als Manager Marketing Schade was ik verantwoordelijk voor de aansturing en leiding aan de marketingafdeling van Univé Schade in Assen. De afdeling bestond uit vier teams: productmanagement, (E-)marketeers, campagnecoördinatoren en databasemarketing met in totaal vijftien fte's.
De afdeling verzorgde voor zowel de particuliere als de MKB-markt de volgende activiteiten: opstellen van marketingbeleid en -strategieën, ontwikkelen nieuwe verzekeringsproducten, opstellen en uitvoeren van marketingcampagnes. Ik leidde verschillende succesvolle campagnes en productintroducties die resulteerden in een verhoogde merkbekendheid, klanttevredenheid en omzetgroei.
Als Afdelingsmanager was ik verantwoordelijk voor de aansturing van de afdeling PPM&B Inkomen Zakelijk van OHRA. Binnen de afdeling werden de volgende activiteiten gedaan: marketing(beleid), productontwikkeling, verkoop, schadelastbeheersing. Daarnaast was ik vanuit het MT resultaatverantwoordelijk voor de totale inkomensportefeuille van OHRA.
In deze periode heb ik alle inkomensproducten opnieuw ontwikkeld en succesvol geïntroduceerd in de markt. Een belangrijke prestatie was de succesvolle lancering van een totaal nieuw product (nieuwe WIA verzekering), waarbij ik een taskforce leidde (Delta Lloyd Groep breed) die ervoor gezorgd heeft dat OHRA een marktaandeel van 5% realiseerde in zeer korte tijd.
Marketing Communicatiemanager op de volgende projecten:
Hoofd Communicatie (OVDB): aansturen van een marketing & communicatie afdeling bestaande uit zes professionals. Verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding aan de afdeling en herstructurering van de afdeling.
Projectmanager Euromarketing (OHRA): verantwoordelijk voor de interne en externe communicatie rondom de invoering van de euro bij OHRA.
Marketingcommunicatie adviseur(YACHT): verantwoordelijk voor een onderzoek en advies over het opzetten van een brancheorganisatie in het marktgebied Yacht Management Nederland en merkcampagne ter introductie van het nieuwe merk Yacht.
Hoofd Marketing & Communicatie (CITO): verantwoordelijk voor de herpositionering van Cito en invoering van marketingcommunicatie in de unitorganisatie. Leidinggeven aan de concernafdeling (vier fte) en de vier marketing communicatiecoördinatoren in de units.
Als Hoofd Communicatie heb ik direct leidinggegeven aan de Corporate Communicatieafdeling (vier professionals) en indirect aan vijf sector communicatiemedewerkers. Ik rapporteerde rechtstreeks aan de Raad van Bestuur en was o.a. verantwoordelijk voor het communicatiebeleid, de perswoordvoering, de interne en externe communicatie.